Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarte en OrdanAI, acceder al servicio o usarlo de cualquier manera, aceptás estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podés usar el servicio.

El servicio es operado por OrdanAI ("nosotros", "nuestro"). Al aceptar estos Términos, reconocés que has leído, entendido y acordado cumplirlos en su totalidad.

2. Descripción del servicio

OrdanAI es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona:

• Un agente de inteligencia artificial accesible por WhatsApp que actúa como asesor de negocio para pequeñas y medianas empresas (pymes)
• Funcionalidades de registro y análisis de ventas, gastos y métricas financieras del negocio
• Análisis de márgenes, rentabilidad y comparativas con benchmarks del sector
• Alertas proactivas y mensajes automáticos basados en los datos del negocio
• Un panel de control web (dashboard) con visualizaciones y análisis
• Transcripción de mensajes de voz e interpretación de imágenes (facturas, documentos)

Importante: OrdanAI es una herramienta de software con inteligencia artificial. No somos un servicio financiero, banco, asesor contable certificado, ni proveedor de servicios de inversión. La información y análisis generados por OrdanAI son orientativos y no deben considerarse asesoría financiera, contable o legal profesional. Para decisiones financieras importantes, consultá a un profesional certificado.

3. Cuenta de usuario

Para usar OrdanAI, debés completar el proceso de registro mediante WhatsApp o el portal web. Al registrarte, garantizás que:

• Tenés al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción
• La información que proporcionás es verdadera, precisa y completa
• Usarás el servicio únicamente para fines lícitos y relacionados con la gestión de un negocio legítimo
• Sos responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y accesos

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o que proporcionen información falsa.

4. Suscripciones y pagos

OrdanAI opera bajo un modelo de suscripción mensual. Los planes disponibles y sus precios actuales se detallan en ordanai.com/pricing.

• Facturación: Las suscripciones se facturan mensualmente de forma anticipada. El primer cargo se realiza al finalizar el período de prueba gratuito.
• Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al comienzo de cada período. Podés cancelar en cualquier momento para evitar el cobro del siguiente período.
• Moneda: Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD), salvo que se indique lo contrario.
• Procesador de pagos: Los pagos son procesados por nuestros proveedores de pago autorizados Dodo Payments, quienes pueden actuar como Merchant of Record. Al realizar un pago, también aceptás los términos de servicio del procesador de pago correspondiente.
• Impuestos: Los precios pueden no incluir impuestos aplicables (IVA, GST u otros) según tu jurisdicción. El procesador de pago calculará y cobrará los impuestos correspondientes según la normativa local.
• Cambios de precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un aviso previo de 30 días. Los cambios no afectan el período de facturación en curso.

5. Período de prueba gratuito

Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días para nuevos usuarios. Durante este período:

• No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba
• Tenés acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado
• Podés cancelar en cualquier momento durante la prueba sin cargo alguno
• Al finalizar los 14 días, la suscripción se activa automáticamente solo si ingresaste un método de pago válido

El período de prueba gratuito solo está disponible una vez por usuario. No es aplicable a cambios de plan o reactivaciones de cuentas canceladas.

6. Cancelación y terminación

Cancelación por el usuario: Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control o enviando un correo a info@ordanai.com. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no utilizados, salvo lo establecido en nuestra Política de Reembolsos.

Cancelación por OrdanAI: Podemos suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumplís estos Términos
• Tu pago falla y no se regulariza dentro de los 7 días de notificación
• Usás el servicio de forma fraudulenta, ilegal o que cause perjuicio a terceros
• Detectamos uso abusivo del sistema o intentos de eludir las limitaciones técnicas

Efecto de la cancelación: Al cancelarse la cuenta, el acceso al servicio se interrumpe al finalizar el período pago. Los datos de tu negocio pueden ser eliminados de nuestros servidores 90 días después de la cancelación, salvo que los solicités antes.

7. Uso aceptable

Al usar OrdanAI, te comprometés a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros
• Intentar acceder a sistemas, cuentas o datos que no te pertenecen
• Usar el servicio para generar, distribuir o almacenar contenido ilegal, ofensivo o dañino
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del servicio
• Usar el servicio de forma que exceda razonablemente el uso previsto (por ejemplo, mediante bots o scripts automatizados)
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio a terceros sin autorización expresa
• Proporcionar información falsa o engañosa al sistema de IA

8. Datos e inteligencia artificial

Tus datos: Los datos financieros y de negocio que ingresás son tuyos. No vendemos tu información a terceros. Ver nuestra Política de Privacidad para detalles completos.

Uso de IA: El servicio utiliza modelos de inteligencia artificial de terceros (incluyendo Anthropic y OpenAI) para procesar tus mensajes y generar respuestas. Al usar el servicio, aceptás que tus datos pueden ser procesados por estas APIs bajo sus respectivas políticas de privacidad.

Precisión de la IA: La inteligencia artificial puede cometer errores. Las respuestas del sistema son orientativas y no garantizamos su exactitud, completitud ni aplicabilidad a tu situación específica. Verificá siempre información financiera crítica con fuentes primarias o profesionales certificados.

Mejora del servicio: Podemos usar datos anonimizados y agregados para mejorar los modelos y el servicio. Nunca usamos datos identificables de tu negocio para entrenar modelos externos sin tu consentimiento explícito.

9. Propiedad intelectual

OrdanAI y todos sus componentes (software, diseño, marca, contenidos propios) son propiedad de OrdanAI o sus licenciantes. Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad sobre el servicio.

Vos conservás la propiedad de todos los datos e información que ingresás al sistema. Al usar el servicio, nos otorgás una licencia limitada para procesar esos datos con el único fin de prestarte el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• OrdanAI se provee "tal cual" ("as is") sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• No somos responsables por pérdidas de negocio, lucro cesante, pérdida de datos o daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio
• Nuestra responsabilidad total ante vos no puede exceder el monto pagado por el servicio en los 3 meses previos al evento que originó el reclamo
• No somos responsables por decisiones de negocio tomadas basándose en las recomendaciones del sistema de IA

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones de responsabilidad. En esos casos, la limitación se aplicará en la máxima medida permitida por la ley local.

11. Modificaciones a los términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por:

• Correo electrónico (si tenés uno registrado)
• Mensaje por WhatsApp dentro del servicio
• Notificación destacada en el panel web

Los cambios entran en vigencia 30 días después de la notificación, salvo cambios requeridos por ley que pueden aplicarse inmediatamente. Si continuás usando el servicio después de que los cambios sean efectivos, se entiende que los aceptaste.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos podés contactarnos en:

• Email: info@ordanai.com
• Sitio web: ordanai.com